Aviso de privacidad

Última actualización: 01 ENERO 2025

En Elevat, empresa dedicada a la venta, instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de elevadores, reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y usuarios. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1.Responsable del tratamiento de datos personales

Elevat
Correo electrónico de contacto: gerencia@elevat.com.mx
Teléfono: 6144170671

Somos responsables del uso y protección de sus datos personales y del cumplimiento de los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la ley.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del tipo de relación que tenga con nosotros (cliente, proveedor, visitante, usuario del sitio web o solicitante de servicio), podemos recabar:
2.1 Datos personales de identificación

  • Nombre completo

  • Teléfono y correo electrónico

  • Domicilio

  • Firma

  • Identificación oficial (INE, pasaporte u otra, si es necesaria para contratos o accesos)

2.2 Datos laborales o empresariales

  • Razón social

  • RFC

  • Datos de facturación

  • Cargo y datos de contacto laborales

2.3 Datos técnicos relacionados con nuestros servicios

  • Información de elevadores instalados

  • Historial de mantenimiento

  • Ubicación de equipos

  • Reportes técnicos

  • Imágenes o videos capturados para diagnóstico (solo cuando sea necesario)

2.4 Datos obtenidos por medios electrónicos

  • Cookies (navegación en sitio web)

  • Formularios de contacto

  • Dirección IP

No recabamos datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y únicamente con
consentimiento expreso.

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

  • Proveer servicios de venta, instalación y mantenimiento de elevadores.

  • Elaborar cotizaciones, diagnósticos, reportes, contratos y facturas.

  • Atender solicitudes de información y servicio.

  • Agendar y realizar visitas técnicas.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

  • Administrar historial de mantenimiento para garantizar seguridad operativa.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar publicidad o información comercial sobre productos y servicios.

  • Aplicar encuestas de satisfacción.

  • Realizar análisis internos para mejora de procesos.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: gerencia@elevat.com.mx.

4.Limitación del uso y divulgación de datos personales

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

  • Solicitud escrita enviada al correo de contacto.

  • Inclusión en el Listado de Exclusión de Elevat (si desea registrarse, puede solicitarlo en cualquier momento).

5.Transferencia de datos personales

Elevat podrá transferir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

Transferencias que no requieren consentimiento:

  • A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

  • A terceros contratados para cumplir servicios contratados por usted (técnicos, proveedores o laboratorios de pruebas), siempre bajo medidas de confidencialidad.

Transferencias que requieren consentimiento:

  • A empresas asociadas o socios comerciales que intervengan en proyectos conjuntos.

Cuando sea requerido, solicitaremos su autorización de manera explícita.

6.Medidas de seguridad
Elevat implementa medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la información personal contra:

  • Accesos no autorizados

  • Uso indebido

  • Alteración o pérdida

  • Robo o divulgación indebida

Incluyendo controles de acceso, contraseñas seguras, almacenamiento protegido y personal capacitado.

7.Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos.

  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.

  • Cancelar sus datos cuando lo considere necesario y permitido por la ley.

  • Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo: gerencia@elevat.com.mx
Asunto: Solicitud de ejercicio de derechos ARCO

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo

  • Copia de identificación

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer

  • Medio para recibir respuesta

El tiempo de respuesta será conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles).

8.Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Analizar tendencias de navegación

  • Registrar formularios o actividades

Puede desactivarlas desde su navegador en cualquier momento.

9.Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con:

  • Las finalidades descritas

  • Requerimientos legales

  • Historial técnico y seguridad operacional (cuando aplique)

Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

10.Modificaciones al Aviso de Privacidad

Elevat se reserva el derecho de realizar cambios a este Aviso de Privacidad.
Cualquier modificación se publicará a través de nuestros medios oficiales o se hará llegar directamente cuando así lo exija la ley.

11.Consentimiento
El proporcionar datos personales a Elevat implica su consentimiento para el tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad.